INNOVER POUR RENOVER
Innover pour mieux rénover
Chez Acorus, le sujet de l’adaptation du logement des seniors est d’actualité depuis plusieurs années. A ce titre Acorus est devenu un acteur de la « Silver Economy » et la société est membre de l’association Silver Valley.
Courant 2017, Ova Design a mis en place avec le concours de Silver Valley des ateliers de design thinking réunissant des locataires de la RIVP (pour lesquels Acorus a réalisé une adaptation), des fabricants de matériels, des membres de le RIVP et d’Acorus.
L’objectif de ces ateliers a été d’améliorer l’expérience utilisateur des locataires seniors lors des interventions de rénovation d’Acorus dans des logements sociaux.
Les étapes de notre démarche design thinking
La première étape a été d’aller observer sur le terrain le démarrage et la fin de plusieurs interventions de rénovation d’adaptation chez un bailleur social.
Nous avons ensuite organisé et animé un atelier collaboratif avec les professionnels d’Acorus et de RIVP pour bien comprendre les enjeux et les problématiques lors des interventions en s’appuyant sur des personnas types.
Ensuite un second atelier a été créé pour échanger avec des locataires, bailleurs, fournisseurs et acteurs de Acorus pour soulever les problèmes plus en détails et chercher les solutions ensemble.
Résultats :
Au delà de premières actions simples pour améliorer la communication entre les 3 parties prenantes, les participants ont exprimé le besoin d’être plus facilement informés ou mis en relation. Pour répondre à cette demande spécifique, Acorus a déployé sur une première phase de test un « bouton d’alerte » destiné aux locataires. Acorus
MISSIONS
- Démarche design thinking
- Observation in-situ
- Création et animation d’ateliers collaboratifs
- Création de scénarios d’usages (idées & solutions)
